よくある質問（Q&A）
よくある質問（Q&A）
【ご注文について】
Q. 注文後どのくらいで届きますか？
A. ご注文から通常2〜5営業日以内に発送いたします。配送状況は発送メールに記載の追跡番号よりご確認いただけます。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード（VISA / Mastercard / AMEX / JCB）、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、SHOP Payに対応しております。
Q. 配送料はいくらですか？
A. 5,500円以上のご購入で送料無料です。5,500円未満の場合は全国一律550円（税込）です。
【商品について】
Q. 敏感肌でも使えますか？
A. 当社の商品はアレルギーテスト済み（すべての方にアレルギーが起きないというわけではありません）です。初めてご使用の際は、手首の内側などでパッチテストを行ってからご使用ください。
Q. セット商品は単品でも購入できますか？
A. はい、セット商品に含まれる各アイテムは単品でもご購入いただけます。商品ページよりお選びください。
Q. テスターはありますか？
A. 現在、テスターの提供は行っておりませんが、各商品ページに詳細なカラーイメージ・スウォッチをご用意しております。
【返品・交換について】
Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品を承ります。返品送料はお客様ご負担となります。不良品の場合は当社負担にて交換対応いたします。
Q. 開封してしまったのですが返品できますか？
A. 開封済みの商品は、品質に問題がある場合を除き返品を承ることができかねます。ご不明点はお問い合わせください。
【アカウントについて】
Q. パスワードを忘れました。
A. ログインページの「パスワードをお忘れですか？」より、ご登録のメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用メールをお送りいたします。
Q. 会員登録のメリットは何ですか？
A. 会員登録でご注文履歴の確認、お気に入りリスト、限定キャンペーン情報の受け取りが可能になります。
私たちFUNNY ELVESのベースメイクは、
一人ひとりの内面を映し出す表現だと考えます。
だからこそ、化粧品は肌になじむ自然なものであるべきです。
なぜなら、すべての美しさへの願いは心から生まれ、
どれほど技術が進んでも、心の「満たされなさ」は隠せないからです。
私たちは、肌を美しく魅せる道具をつくると同時に、
心と体の調和を見つめ、内面からの美しさを引き出します。
ファンデーションの“常識”を再定義し、
アジア人の肌にフィットする全く新しい体験を届ける——
それが、私たちが目指す“イノベーター”のかたちです。
FUNNY ELVES
菊子
Funny Elves 創業者
中央美術学院で学ぶ傍ら、10以上の輸入ブランドの経営に携わり、多くの化粧品を話題商品へと育て上げた。
卒業後は芸術への情熱から景徳鎮で陶芸を学び、美への探求を美容業に注ぐ決意を固める。
ブランド第一弾「フォーカスパウダー」は、2020年の発売からわずか2年で売上5億を突破。
2023年には上場企業からの出資を受け、収益10億を超える成長を実現。
方里を中国発・注目のメイクアップブランドへと押し上げた。
